北京快乐8

2019-11-22

职位信息

  • 3K-4K
  • 本科 / 经验3年以上 / 性别女 / 25~35岁
  • 三都县(三都县城北路加油站向北300米处4楼)
  • 招聘若干人
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职位描述

客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定?
  对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。
  某公司客户经理岗位职责
  一、职位名称:客户经理
  二、所属步门:销售部
  三、直属上级:销售部经理、销售总监
  四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
  五、工作职责:
  1.联系客户
  客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
  2.开发客户
  对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
  3.营销产品
  根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
  4.内部协调
  客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
  (1)前台业务与二线业务部门之间的协调
  (2)各部门之间的协调
  (3)上下级之间的协调
  (4)经营资源分配协调
  部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
  六、工作内容
  1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
  2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
  3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
  4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
  5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
  七、素质要求:
  (1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
  (2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
  (3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
  (4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
  (5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
  (6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
  合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

公司信息

房地产开发 股份制企业 500~1000人 三都县

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